Главная » 2021 » Апрель » 17 » Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
09:19
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам.
Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Название: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Год: 2013 Автор: Фред Райхельд, Роб Марки Издательство: МИФ Жанр: бизнес, менеджмент, кадры, клиенты, управление Количество страниц: 269 Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF Язык: Русский Размер: 59.86 Mb
Скачать Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
К "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" пока нет комментариев, но Вы можете стать первым, кто его оставит!
Всего мнений: 0
Ищу на сайте
Случайный анекдот
- Девушка, вы сейчас сходите? - Сходят только с ума. - Ну тогда вы выходите? - Выходят только замуж. - Ну что же вы тогда делаете? - Вылазию! - О, извините, я не знал, что у вас сегодня день рождения!
